Shop Optimierung für einen Fashion Retailer

Ausgangslage

Mit über 300 Marken im Sortiment ist frontlineshop.com der führende Mailorder für Streetfashion in Deutschland. Das Unternehmen ist auf diesem Gebiet Marken & Trend Scout mit sehr viel Nähe zur Zielgruppe. Relevante Marken werden in Bilder-, Text- und Musikwelten visualisiert, die sehr viel Raum für Überschneidungen mit den Welten der Zielgruppe bieten.

Die Zielgruppenorientierte Vorgehensweise im Bezug auf die Selektion und Inszenierung von Markenwelten wurde im Rahmen einer Analyse zum Thema „Emotionale Wirkung von Produktdetailseiten“ noch stärker auf den Onlineshop übertragen. Hierfür sollte Web Arts eine Bestandsanalyse innerhalb der Zielgruppe durchführen und mit Hilfe dieser Erkenntnisse das vorhandene Potenzial ermitteln und testen.

Beispielhaft wurde die Produktdetailseite eines Herren-Sneakers ausgewählt. Die Ergebnisse sprechen für sich, sind jedoch nicht zu verallgemeinern.

Umsetzung

Zur Ermittlung der Idealvorstellung von Produktpräsentationen wurde ein Querschnitt der Zielgruppe im Rahmen eines MotivationLab interviewt. Neben der Erwartungshaltung und den Motiven zum Sneakerkauf generell, spielte auch die Wahrnehmung von Produktpräsentationen im Benchmarking zu den wichtigsten Mitbewerbern eine große Rolle.

Anschließend wurden die wichtigsten Motivatoren und Demotivatoren abgeleitet und umgesetzt.

Insgesamt gab es 4 Varianten der Produktdetailseite, die in einem A/B-Testing weiter geprüft wurden:

• Variante 0
  Die bisherige, aktuelle Produktdetailseite auf frontlineshop.com
• Variante Balance
  Im Fokus steht die eher cleane und aufgeräumte Präsentation des Sneakers
• Variante Stimulanz
  Hier stehen Sneaker und Träger gleichermaßen im Mittelpunkt. Diese Variante zielt vor allem auf die Emotionen Rebellion, Individualismus und Kreativität.
• Variante Dominanz
  Im Mittelpunkt steht erneut der Sneaker. Aufgrund des abgedunkelten Hintergrunds und der speziellen Ausleuchtung wird vor allem der elitäre und statusorientierte Aspekt angesprochen.

Die Ergebnisse wurden im zweiten Schritt direkt umgesetzt. Insgesamt erzeugte Web Arts 4 Varianten der ursprünglichen Produktdetailseite, um den Beweis zu liefern, dass die erste Analyse innerhalb der Zielgruppe und die daraus resultierenden Ableiten eine valide Aussage bilden.