Wie steigert man Conversion Rates im IT-Schulung B2B Umfeld?
Ausgangslage
Die Trivadis AG hatte vor kurzer Zeit einen ReLaunch vorgenommen, der leichte Konversionsverbesserungen mit sich gebracht hat und von Mitarbeitern und Kunden grundlegend als positiv wahrgenommen wurde. Allerdings war man mit der Conversionrate immer noch nicht wirklich zufrieden.
Umsetzung
Web Arts wurde eingeladen ein MotivationLab® durchzuführen und dabei die folgenden spezifischen Punkte herauszuarbeiten:
- Benchmarking zu wichtigen Mitbewerbern durchführen und Key-Findings dokumentieren
- Schwachstellen und Demotivatoren finden
- Motivatoren definieren
- Obwohl bereits im Rahmen des Relaunchs ein UsabilityLab durchführt wurde während des MotivationLabs® Usability Fehler entdeckt
- Detaillierte Verbesserungs-Vorschläge (kein Design) erarbeiten. Dabei eine Unterscheidung von QuickWins zu LongTerm-Verbesserungen treffen
Ergebnis
Die Ergebnisse wurden in München präsentiert und Trivadis hat innerhalb eines Monats alle QuickWins selbst umgesetzt mit dem Ergebnis:
Overall Steigerung ist jetzt schon 75% mehr Konversion obwohl bis zu diesem Zeitpunkt erst 80% aller Vorschläge umgesetzt wurden.
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